Regulamin zamówień z odbiorem na giełdzie

Obowiązuje od 1 września 2026 r.

1. Kto sprzedaje

Sprzedawcami są dwa gospodarstwa prowadzące rolniczy handel detaliczny, każde w zakresie własnych produktów:

• Gospodarstwo Ekologiczne Mikołaj Kordziukiewicz, Augustowo 48, 17-100 Bielsk Podlaski (nr ARiMR 043203724, RHD WNI 20033530) – warzywa, owoce, jaja;
• Gospodarstwo Wojciech Kraśnicki, Kamienica 21, 16-130 Janów (RHD WNI 20113587) – mleko kozie, nabiał kozi, wędliny, warzywa.

Przy każdym produkcie w sklepie podane jest gospodarstwo, z którego pochodzi. Umowa sprzedaży zawierana jest z tym gospodarstwem, a zapłata następuje przy odbiorze na jego rzecz.

2. Jak działa zamówienie

1. Zamówienie w sklepie jest rezerwacją produktów do odbioru osobistego na stoisku na Giełdzie przy ul. gen. Andersa 40 w Białymstoku, w wybranym terminie (standardowo sobota, 7:00–12:00).
2. Zamówienia przyjmujemy do godziny podanej w sklepie (standardowo 20 godzin przed rozpoczęciem odbioru). Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje numer zamówienia; polecamy wysłać potwierdzenie przez WhatsApp lub SMS przyciskiem w sklepie.
3. Produkty ważone (kg) przygotowujemy możliwie najbliżej zamówionej ilości; cena końcowa liczona jest według rzeczywistej wagi przy odbiorze.
4. Jeśli zabraknie produktu (np. ze względu na pogodę lub udój), gospodarstwo powiadomi klienta telefonicznie lub SMS-em i zaproponuje zamiennik albo pomniejszy zamówienie.

3. Ceny, zaliczka i płatność

• Ceny w sklepie są cenami brutto za podaną jednostkę, obowiązującymi w dniu złożenia zamówienia.
• Zaliczka 30%. Przy składaniu zamówienia klient płaci online zaliczkę w wysokości 30% wartości produktów (bez kaucji za butelki). Zaliczka potwierdza zamówienie i pokrywa koszt zbioru, udoju, wypieku oraz przygotowania towaru pod konkretnego klienta.
• Zaliczka jest bezzwrotna. Nie podlega zwrotowi w razie odwołania zamówienia przez klienta ani nieodebrania go w wyznaczonym terminie. Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny przy odbiorze.
• Reszta ceny płatna gotówką przy odbiorze na stoisku, razem z kaucją za butelki zwrotne. Na życzenie możliwa jest zapłata BLIK-iem.
• Jeśli produkt ważony okaże się lżejszy lub cięższy niż zamówiony, rozliczenie następuje przy odbiorze według rzeczywistej wagi; zaliczka pozostaje bez zmian.
• Gdy zamówienia nie da się zrealizować z winy gospodarstwa (np. brak towaru, nieobecność na stoisku), zaliczka jest zwracana w całości albo zaliczana na kolejne zamówienie – według wyboru klienta.
• Na życzenie wystawiamy dowód sprzedaży przewidziany przepisami dla rolniczego handlu detalicznego.

4. Odbiór, zmiany i odwołanie

• Zamówienie czeka na stoisku w godzinach odbioru. Po ich upływie nieodebrane i nieodwołane zamówienie wraca do sprzedaży na stoisku, a rezerwacja wygasa.
• Zmiany i odwołanie robi się samodzielnie na stronie, w zakładce Moje zamówienie: wystarczy numer zamówienia i telefon podany przy składaniu. Można zmienić ilości, dodać lub usunąć produkty, przesunąć termin odbioru i dopisać uwagi. Zmiany są możliwe do zamknięcia przyjmowania zamówień na dany termin (standardowo do piątku rano). Później produkty są już zbierane, dojone i pakowane, więc zmiany ustalamy telefonicznie (730 652 656).
• Przy zmianie zamówienia wpłacona zaliczka zostaje zaliczona na nową wartość zamówienia; wartość zamówienia po zmianie nie może być niższa niż wpłacona zaliczka.
• Przy odbiorze sprawdź towar. Uwagi co do jakości zgłaszaj na miejscu albo najpóźniej następnego dnia telefonicznie; w uzasadnionych przypadkach gospodarstwo wymienia produkt lub zwraca zapłatę.

5. Produkty surowe i przechowywanie

Mleko kozie sprzedawane jest jako mleko surowe: przed spożyciem należy je przegotować; przechowuj w lodówce (2–6 °C) i spożyj w ciągu 2–3 dni. Wędliny pakowane próżniowo i nabiał przechowuj w lodówce. Jaja przechowuj w chłodnym miejscu i zużyj w terminie podanym na opakowaniu.

5a. Butelki zwrotne

Mleko kozie sprzedajemy w szklanych butelkach zwrotnych. Do ceny doliczana jest kaucja 5 zł za butelkę, którą oddajemy w gotówce (lub odliczamy od kolejnego zamówienia) przy zwrocie czystej, nieuszkodzonej butelki na stoisku.

5b. Koszyk stały (opłacany z góry)

1. Koszyk stały to zestaw produktów wybrany w konfiguratorze na stronie, odbierany regularnie na stoisku: co tydzień, co dwa, co trzy tygodnie albo raz w miesiącu, przez 4, 8 lub 12 tygodni. Wielkość dobiera się do liczby osób w domu (2–5).
2. Wszystkie produkty w koszyku są do wyboru — również warzywa i owoce. Ceny odpowiadają cenom sklepowym, pomniejszonym o rabat za stały koszyk, podany w konfiguratorze.
3. Do wyboru są dwie formy płatności z góry: jedna wpłata za cały okres albo wpłata przed każdym odbiorem (najpóźniej dzień przed). Wpłaty przyjmujemy BLIK-iem na numer 730 652 656 lub przelewem; w tytule prosimy podać numer koszyka.
4. Środki niewykorzystane zwracamy. Jeżeli koszyk zostanie przerwany albo któryś odbiór się nie odbędzie, kwotę odpowiadającą niezrealizowanym odbiorom zwracamy przelewem na wskazane konto albo gotówką przy odbiorze na stoisku — zależnie od wyboru klienta. Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
5. Skład koszyka zależy od sezonu i zbiorów; ilości podane w konfiguratorze są orientacyjne, a gospodarstwo dobiera produkty o wartości koszyka. Życzenia (np. rodzaj ciasta, produkty pomijane) prosimy wpisać w uwagach.
6. Przerwę (wyjazd, choroba) prosimy zgłosić telefonicznie najpóźniej w środę przed odbiorem — wtedy odbiór przesuwa się na koniec okresu.
7. Kaucja za butelki po mleku doliczana jest raz, przy pierwszej wpłacie, i rozliczana przy zakończeniu koszyka; butelki wymienia się przy każdym odbiorze.

5c. Potwierdzenie adresu e-mail

Przy zamówieniu składanym na stronie adres e-mail jest wymagany. Po wysłaniu formularza przesyłamy na niego wiadomość z prośbą o potwierdzenie; zamówienie rezerwujemy po kliknięciu przycisku potwierdzającego, a pełne potwierdzenie z podsumowaniem trafia na ten sam adres. Link potwierdzający jest ważny 7 dni. Adresu używamy wyłącznie do obsługi zamówienia.

5d. Zamówienie przez telefon

Zamówienie można złożyć również telefonicznie pod numerem 730 652 656. Obsługa spisuje zamówienie w trakcie rozmowy, a klient wykonuje wtedy przelew BLIK na ten sam numer, tytułując go numerem zamówienia, który podajemy w rozmowie. Zaliczka telefoniczna działa na tych samych zasadach co zaliczka ze sklepu (punkt 3). Jeżeli klient poda adres e-mail, potwierdzenie wysyłamy również pocztą elektroniczną.

6. Reklamacje i prawo konsumenckie

Sprzedaż odbywa się na stoisku, przy osobistym odbiorze i zapłacie, dlatego zamówienie w sklepie traktujemy jako rezerwację, a nie sprzedaż na odległość. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje przyjmujemy telefonicznie, przez WhatsApp lub osobiście na stoisku; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych podanych w zamówieniu opisuje polityka prywatności.